Termini e Condizioni 

Teclae AG, con sede Viale S. Franscini 16, 6900 Lugano, VAT Number CHE-144.928.072, qui di seguito chiamata anche “Titolare” è la proprietaria della piattaforma web denominata “Telemedis”, qui di seguito la “Piattaforma”, che consente di effettuare consulti medici con specialisti sanitari e la possibilità di questi ultimi di poter offrire i propri servizi

Teclae rende disponibile la Piattaforma agli Utenti, come di seguito definiti, che potranno utilizzarla esclusivamente nel rispetto dei Termini e delle Condizioni, nessuno escluso, contenuti nel presente documento e dopo l’espressa accettazione di ogni clausola.

I seguenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'uso della piattaforma web Telmedis ("Piattaforma") fornita da Teclae AG (“Titolare”), e consentono a tutti gli Utenti la possibilità di accedere e utilizzare la Piattaforma di esclusiva titolarità di Teclae.

Utilizzando la Piattaforma, l’Utente accetta tali Termini e si impegna a rispettarli. In caso contrario, l’Utente non può utilizzare la Piattaforma. Si invita a leggerli attentamente prima di utilizzare la Piattaforma.

Il Titolare potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, i Termini. Le modifiche e gli aggiornamenti saranno vincolanti non appena pubblicati sulla Piattaforma. L’Utente è pertanto invitato a visionare i Termini ad ogni accesso alla Piattaforma e si consiglia di stamparne una copia per future consultazioni.

L'uso continuato della Piattaforma costituirà accettazione delle modifiche apportate.

Nei seguenti Termini si identificano come “Pazienti” tutti gli Utenti che ricercano una prestazione sanitaria, mentre si identificano come “Specialisti” tutti gli Utenti che mettono a disposizione prestazioni sanitarie; si ricorda che la terminologia Utente identifica entrambi gli insiemi citati.

 

1. Registrazione

Per poter utilizzare le funzionalità della Piattaforma, gli Utenti devono preventivamente registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la “privacy policy” (www.telmedis.com/policy) ed i presenti Termini. L'Utente accetta inoltre di mantenere aggiornate le informazioni del proprio account.

L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso. Resta inteso che in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

Si precisa inoltre che le credenziali usate dai Pazienti sono le medesime per poter prenotare i servizi della piattaforma Middlae, disponibili su www.middlae.com, anch’essa di proprietà del Titolare.

Il Paziente è dunque tenuto a leggere attentamente anche i termini e le condizioni riservati a tale applicazione prima di registrarsi nel caso in cui intenda avere la possibilità di accedervi.

1.1 Accettazione Medico di Base

Per la registrazione bisogna aver ottenuto preventivamente dal proprio medico di base l’approvazione di poter usufruire di qualsivoglia strumento o applicativo legato al mondo della telemedicina. Questo nel rispetto di quanto disposto dal Decreto n.77 del 23.05.2022 riguardante la telemedicina in Svizzera. Pertanto, chiunque si iscrive lo fa a propria esclusiva responsabilità ed il Titolare non è tenuto a verificare quanto espresso dal medico di base di ciascun nuovo Utente e non è responsabile per comportamenti contraddittori da parte dell'Utente nei confronti del citato decreto e della normativa in materia.

1.2 Età minima

È vietata la registrazione e la creazione di un account sulla Piattaforma ad Utenti di età inferiore ai 18 anni. Accedendo al sito e utilizzando i suoi servizi, l’utente dichiara di avere almeno 18 anni compiuti e di avere la capacità legale di stipulare un contratto e poter prendere decisioni autonome inerenti alla propria salute.

1.3 Crimini a sfondo sessuale

È severamente vietato l'accesso e l'utilizzo del sito agli Utenti Specialisti coloro che siano stati condannati per crimini a sfondo sessuale o che sono stati elencati in un registro pubblico per tali reati. Accedendo al sito e utilizzando i suoi servizi, l’Utente conferma di non essere stato condannato per alcun crimine a sfondo sessuale e di non essere elencato in alcun registro pubblico in tal senso.

​​​​​​​1.4 Cancellazione account e chiusura

Gli Utenti registrati possono interrompere l’utilizzo dei servizi in ogni momento, disattivare i propri account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia della Piattaforma, se possibile, o contattando direttamente il Titolare all’indirizzo info@teclae.com.

Il Titolare, in caso di violazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

​​​​​​​1.5 Profilo eliminato o bloccato

Nel caso in cui l’account dell’Utente venga eliminato o bloccato dal Titolare, è severamente vietato riutilizzare la Piattaforma o creare un nuovo account. L'eliminazione o il blocco dell’account possono essere effettuati a discrezione del Titolare, qualora l’Utente violi questi Termini o il Regolamento sulla Privacy, o se il Titolare ritenga che il comportamento dell’Utente metta a rischio la sicurezza o l'esperienza degli altri Utenti.

Le restrizioni di registrazione e il divieto di riutilizzo del sito dopo la rimozione o il blocco dell'account sono finalizzati a ottemperare alla legge applicabile e a promuovere una piattaforma sicura ed affidabile. Il Titolare si impegna a fornire un ambiente online protetto, dove gli Utenti possono interagire in modo responsabile e rispettoso.

 

2. Utilizzo della Piattaforma

La Piattaforma è una soluzione software che offre a pazienti e specialisti sanitari un modo facile e sicuro per interfacciarsi tra loro, garantendo così un accesso tempestivo alle cure mediche non solo al paziente cronico, ma anche all’Utente sano. La Piattaforma è in grado di archiviare i resoconti dei consulti online e delle visite effettuate con gli Specialisti selezionati. Sulla Piattaforma sono anche visibili gli esami effettuati tramite il sistema Middlae (visita il sito www.middlae.com) sempre di proprietà del Titolare.

L'Utente accetta di utilizzare la Piattaforma solo per scopi leciti e conformi alle leggi e ai regolamenti applicabili. L'Utente è quindi responsabile del proprio comportamento e dell'uso della Piattaforma. L'Utente accetta di non interferire con il corretto funzionamento della Piattaforma o con la sicurezza della stessa.

Qualora lo Specialista venisse sospeso dal proprio incarico sanitario, dovrà comunicare l’evento al Titolare e non dovrà utilizzare la Piattaforma fino alla fine del suo periodo di sospensione. In caso di espulsione dal proprio albo lo Specialista è obbligato a comunicarlo al Titolare ed a cessare la sua attività sulla Piattaforma.

​​​​​​​2.1 Comportamenti inaccettabili

È severamente vietato porre in essere comportamenti che danneggino o disturbino la Piattaforma, gli altri Utenti o i servizi. Questi comportamenti includono, ma non sono limitati a:

a) Violazione dei Termini di registrazione e di utilizzo;

b) Diffamazione, molestie, minacce o abusi verso altri utenti o membri del personale;

c) Pubblicazione o condivisione di contenuti che siano diffamatori, offensivi, volgari, osceni o illegali;

d) Violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi, inclusa la copia non autorizzata di contenuti protetti da copyright o marchi registrati;

e) Utilizzo della Piattaforma per scopi illegali, fraudolenti o non autorizzati;

f) Intrusione nella privacy di altri Utenti, inclusa la raccolta o la divulgazione di informazioni personali senza il loro consenso;

g) Utilizzo di strumenti automatizzati o software per accedere, interagire o estrarre dati dalla Piattaforma senza autorizzazione.

h) Tentativi di compromettere la sicurezza o l'integrità della Piattaforma o dei sistemi tecnologici del Titolare.

i) Violazione delle leggi applicabili, inclusa la promozione o la facilitazione di attività illegali;

l) Concorrenza sleale e comportamenti concorrenziali a danno della Piattaforma stessa.

 

3. Azioni da intraprendere

In caso di violazione dei Termini, il Titolare si riserva il diritto di intraprendere le azioni adeguate, che possono includere la sospensione o la chiusura dell'account dell'utente, la segnalazione alle autorità competenti e l'avvio di azioni legali, se necessario.

Questa clausola è finalizzata a proteggere la Piattaforma, gli altri Utenti e garantire un ambiente online sicuro, rispettoso e conforme alla legge. Il Titolare si impegna a monitorare e prendere provvedimenti appropriati nei confronti dei comportamenti inaccettabili.

 

4. Giurisdizione

Qualsiasi controversia derivante dall'uso della Piattaforma o dai presenti Termini sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano.

I presenti Termini e l'uso della piattaforma saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Italiana.

 

5. Limitazione di Responsabilità

L’Utente si impegna a mantenere indenne e a manlevare il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, collaboratori, consulenti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati, alla violazione dei termini di legge o dei Termini sinora presentati.

In nessun caso il Titolare è responsabile nei confronti dell'Utente o di terzi per eventuali danni diretti, indiretti, consequenziali, speciali o punitivi derivanti dall'uso o dall'incapacità di utilizzare la Piattaforma o i suoi servizi, inclusa la perdita di profitti, la perdita di dati, l'interruzione dell'attività o qualsiasi altro danno economico o commerciale.

Il Titolare non è responsabile di diagnosi errate emanate e rilasciate dagli Specialisti iscritti alla Piattaforma. Il Titolare non è infine responsabile del continuo operato sulla Piattaforma di Specialisti sospesi, o radiati, dal proprio servizio, o albo, e che non hanno comunicato la loro sospensione o espulsione al Titolare. Il Titolare è esente da ogni responsabilità per i danni (fisici e/o morali) subiti direttamente e/o indirettamente tramite l'erogazione, o la mancata erogazione, dei servizi emessi dagli Specialisti.

Il Titolare non sarà responsabile per ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento, etc.).

Il Titolare non è ritenuto responsabile per eventuali ritardi, interruzioni o guasti nell’utilizzo della Piattaforma o dei suoi servizi dovuti a cause di forza maggiore o eventi al di fuori del suo controllo ragionevole.

In nessun caso il Titolare è responsabile per l’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto invio e relativa conferma.

 

6. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sulla Piattaforma, inclusi testi, grafica, loghi, immagini, video, audio e altri materiali, sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei rispettivi titolari dei diritti. Tali contenuti sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e dai trattati internazionali applicabili.

Salvo quanto diversamente specificato, l'Utente può accedere e utilizzare i contenuti presenti sulla Piattaforma esclusivamente per scopi personali e non commerciali; lo Specialista può usufruire del proprio spazio riservato sulla Piattaforma per pubblicizzare ed erogare i propri servizi. È vietata qualsiasi forma di riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo commerciale dei contenuti senza il consenso esplicito del Titolare o dei rispettivi titolari dei diritti.

Tutti i diritti non espressamente concessi in questi Termini sono riservati. L'utente accetta di non copiare, riprodurre, distribuire, trasmettere, visualizzare, vendere, concedere in licenza o sfruttare in alcun modo i contenuti della Piattaforma senza il consenso scritto del Titolare o dei rispettivi titolari dei diritti.

Il Titolare si impegna a rispettare i diritti di proprietà intellettuale di terzi e si chiede agli Utenti di fare altrettanto. Nel caso in cui l'Utente ritenga che i suoi diritti di proprietà intellettuale siano stati violati sulla Piattaforma, è invitato a contattare tempestivamente il Titolare per segnalare la presunta violazione.

Qualsiasi feedback, commento o suggerimento fornito dall'Utente riguardo alla Piattaforma potrà essere utilizzato dal Titolare a propria discrezione, senza alcun obbligo di compenso o di riservatezza.

 

7. Limitazione di responsabilità finanziaria

Nel massimo limite consentito dalla legge applicabile, il Titolare della Piattaforma non sarà finanziariamente responsabile per eventuali perdite, danni, costi o spese sostenute dall'Utente, inclusi, ma non limitati a, perdite di profitti, perdite di dati, danni diretti, indiretti, consequenziali, speciali o punitivi, derivanti dall'uso della Piattaforma, dei servizi o dei prodotti acquistati tramite la Piattaforma.

Il Titolare della Piattaforma o del servizio non sarà responsabile per problemi finanziari o transazioni finanziarie tra l'Utente con altri Utenti e/o terze parti, inclusi, ma non limitati a, problemi di pagamento, frodi o altre questioni finanziarie connesse all'uso della piattaforma o dei servizi.

L'Utente accetta di assumersi la piena responsabilità per l'utilizzo della Piattaforma, dei servizi e dei prodotti acquistati tramite la Piattaforma, comprese le transazioni finanziarie. L'Utente accetta inoltre di adottare le precauzioni necessarie per proteggere la propria sicurezza finanziaria, come l'uso di metodi di pagamento sicuri e la verifica delle informazioni prima di effettuare transazioni finanziarie.

Nel caso in cui, nonostante le limitazioni di responsabilità stabilite nei presenti Termini, si accerti la responsabilità finanziaria del Titolare della Piattaforma, tale responsabilità complessiva sarà limitata all'importo pagato dall'Utente per i prodotti o servizi oggetto della controversia.

 

8. Contatti

In caso di domande o dubbi riguardanti questi Termini, si prega di contattare il Titolare della Piattaforma tramite email su info@teclae.com o tramite la sezione apposita sul sito web www.teclae.com.

 

9. Dati di pagamento

Durante il processo di pagamento, il Titolare potrebbe richiedere all'Utente di fornire informazioni finanziarie, come i dati della carta di credito o altre modalità di pagamento accettate. L'Utente garantisce di fornire informazioni accurate e complete al momento della transazione.

Il Titolare si impegna a proteggere la sicurezza dei dati di pagamento forniti dall'Utente. Il Titolare utilizza misure di sicurezza appropriate per proteggere tali dati ed adotta procedure conformi agli standard di sicurezza del settore per garantire la riservatezza e l'integrità delle informazioni finanziarie.

I dati di pagamento dell'Utente saranno utilizzati esclusivamente per elaborare le transazioni e completare gli ordini. Tali dati non saranno condivisi con terze parti, salvo che sia necessario per eseguire il pagamento o richiesto dalla legge.

I dati di pagamento dell'Utente saranno conservati solo per il tempo necessario per completare le transazioni e adempiere agli obblighi legali. Una volta completata la transazione, i dati finanziari sensibili potrebbero essere cancellati o conservati solo in conformità con le leggi applicabili.

L'Utente è responsabile della correttezza e dell'accuratezza dei dati di pagamento forniti. L'Utente accetta di mantenere i propri dati di pagamento aggiornati e di informare il Titolare tempestivamente in caso di modifiche o eventuali problemi relativi alle informazioni finanziarie fornite.

Il Titolare non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti da accessi non autorizzati o utilizzo improprio dei dati di pagamento dell'Utente, a meno che ciò sia causato da una negligenza o violazione dei sistemi di sicurezza del Titolare stesso.

 

10. Contenuti di terze parti

La Piattaforma potrebbe includere contenuti forniti da terze parti, come Utenti registrati, partner o altri fornitori di contenuti. Tali contenuti possono includere, ma non sono limitati a, testi, immagini, video, recensioni, commenti o link esterni.

La Piattaforma non esprime alcuna approvazione, garanzia o responsabilità riguardo all'accuratezza, alla legalità o alla sicurezza dei contenuti forniti da terze parti. L'Utente accetta di utilizzare tali contenuti a proprio rischio e discrezione, comprendendo che la Piattaforma non assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni o conseguenze derivanti dall'utilizzo di tali contenuti.

Nonostante gli sforzi compiuti per monitorare e moderare i contenuti di terze parti, la Piattaforma potrebbe non essere in grado di controllare completamente o prevenire la pubblicazione di contenuti inappropriati, offensivi o illegali da parte di terze parti. L'Utente è incoraggiato a segnalare tempestivamente eventuali contenuti non appropriati o violazioni dei presenti Termini.

L'Utente è il solo responsabile dell'uso dei contenuti forniti da terze parti. L'Utente accetta di rispettare i diritti di proprietà intellettuale e altri diritti di terze parti relativi ai contenuti utilizzati o condivisi attraverso la Piattaforma. In caso di controversie o violazioni dei diritti, l'Utente accetta di indennizzare la Piattaforma da qualsiasi responsabilità derivante da tali azioni.

La Piattaforma si riserva il diritto di rimuovere, modificare o limitare l'accesso a qualsiasi contenuto di terze parti che sia ritenuto inappropriato, offensivo, illegale o in violazione dei presenti Termini, senza previo avviso o responsabilità.

 

 

Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2024